Área de clientes
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – TIENDA VIRTUAL ESIC EDITORIAL
INFORMACIÓN LEGAL – CONTACTO
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El titular de la editorial EDE ( Ediciones Dehonianas España) es la “Escuela de Estudios Superiores, ESIC”, con nombre comercial “ESIC Business & Marketing School”, centro privado fundado en 1965 por la institución religiosa de los Sacerdotes del Corazón de Jesús, Padres Reparadores, con domicilio en Avd. Valdenigrales, s/n (Edif. ESIC), 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid (España), NIF R-2800828B y teléfono 91.452.41.00. Por su condición de Institución Religiosa, no se inscribe en el Registro Mercantil, sino en el de Entidades Religiosas con el nº 789/SE. Todos los datos de contacto y vías para hacerlo están en www.esic.edicionesede.es, parte superior: “Atención al cliente”
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
ESIC no vende, ni cede, ni divulga los datos personales de los compradores. Los datos personales recabados durante la compraventa solamente se utilizan por el vendedor (ESIC) para tratar los pedidos y realizar los trámites de la compraventa de sus publicaciones.
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Al realizar el pedido el comprador consiente que ESIC utilice los datos personales para tratar su pedido y gestionar la compraventa. Los datos aportados en el momento de solicitud del pedido quedarán incorporados y serán tratados en un fichero, registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable es la Escuela de Estudios Superiores, ESIC, con el fin de gestionar su pedido y ofrecerle servicios, información académica y, en su caso, promociones y recomendaciones que tengan relación con las actividades de ESIC. Una vez finalice su relación con ESIC nos autoriza a seguir tratando sus datos, con el fin de continuar informándole sobre las actividades de la escuela, hasta que usted nos revoque este consentimiento.
Sobre sus datos, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante el envío de una carta (con su nombre y apellidos, firma y fecha), adjuntando copia de su documento de identidad, “Escuela de Estudios Superiores – ESIC”, Avenida de Valdenigrales, s/n (Edif. ESIC), 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid (España); o a través del servicio de atención a los usuarios de ESIC, al que se accede desde www.esic.es o www.esic.edu (margen inferior: “CONTACTO”; Seleccionar Área: “LOPD. Protección de Datos”), explicando la petición en que se concreta su solicitud, dirección a efectos de notificaciones y, en su caso, los documentos acreditativos de la petición que se formula (que en caso de hacerse vía Web se enviarán posteriormente escaneados).
CONDICIONES DE LA VENTA DE LIBROS POR ESIC EDITORIAL
Las presentes condiciones regulan las relaciones anteriores, durante y después de la venta de los libros y demás productos editoriales existentes en la Web www.edicionesede.es entre la Escuela de Estudios Superiores, ESIC (en adelante el VENDEDOR, ESIC o EDE) y el interesado en adquirir una publicación de la Editorial (en adelante el COMPRADOR) y/o conjuntamente, LAS PARTES. Con el envío de su solicitud de pedido la compradora reconoce conocer y declara aceptar expresamente estas condiciones generales de compraventa.
La compraventa se sujeta a las condiciones contenidas en el presente documento. Los productos comercializados a través de la tienda virtual de EDE son productos editoriales en formato papel, según el catálogo que figura en nuestra página Web: www.edicionesede.es. No se comercializan directamente por este sitio Web productos editoriales en formato electrónico, tanto en soporte duradero como disponible por descarga, proporcionándose enlaces a diferentes tiendas virtuales que comercializan productos electrónicos de EDE.
La lengua del procedimiento será el castellano y la legislación aplicable será la mercantil española.
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Todos los gastos e impuestos que se deriven del presente contrato de compraventa y que no sean expresamente asignados a una de las partes serán satisfechos conforme a Ley.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
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La compradora reconoce conocer en el momento de efectuar el pedido, las presentes condiciones de la venta y las condiciones del producto que figuran en la primera página del pedido, así como el precio con y sin impuestos, y todos los costes adicionales de envío, en función del lugar de entrega. El comprador declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna y la realización del pedido y su confirmación por éste, materializa su aceptación plena, expresa y completa a las condiciones de venta del producto.
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EL PEDIDO
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El comprador realiza su pedido mediante acceso al sitio Web: www.edicionesede.es. En el proceso de compra el comprador facilita la siguiente información, que declara ser fiel y veraz:
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- Detalles del pedido (nombre y tipo de producto, cantidad, …)
- Datos de entrega (domicilio, ciudad, …)
- Datos de facturación, (nombre y apellidos, NIF, dirección, ….)
- Detalles de la forma de pago (tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso)
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El comprador acepta que las presentes condiciones de contratación sirven de justificante y prueba de la naturaleza, producto, contenido, precio y fecha del pedido y entrega.
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En el caso de que no exista stock de producto, o no estuviera disponible, el vendedor comunicará dicha circunstancia al comprador por medio de correo electrónico y le reembolsará la totalidad del importe del pedido junto con los gastos de envío que correspondan, mediante abono en la cuenta corriente/tarjeta/PayPal designada por el comprador en un plazo de 30 días a contar desde el aviso por el vendedor al comprador sobre la no disponibilidad del producto.
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CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
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El vendedor confirmará la aceptación del pedido por medio de correo electrónico al que se adjuntarán las presentes condiciones. El comprador acepta que este contrato no finalizará hasta que la empresa confirme el pedido y efectúe la entrega del producto.
El vendedor no aceptará, en ningún caso, el pedido hasta que no hubiera confirmado el pago total del mismo por parte del comprador. El vendedor se reserva el derecho a no confirmar el pedido en los casos de falta de pago por parte del comprador, falta de producto, pedido anormal o ilegible, no identificado o alguna otra circunstancia que aconseje no entregar el pedido. En tal caso contactaremos con el comprador por los medios que nos haya proporcionado.
PLAZO DE ENTREGA
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Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 30 días en territorio nacional español, ya que se depende de la gestión del transporte. La fijación del lugar de entrega se realizará por el comprador quién elegirá el lugar y fecha de recepción del producto en el momento de efectuar el pedido. ESIC se reserva el derecho a utilizar todos los medios de que disponga para efectuar la entrega del producto en el lugar y fecha designados por el comprador, pero utilizará preferentemente la mensajería. En caso de que el vendedor no ponga a disposición del comprador los productos comprados en el citado plazo, éste tendrá derecho a emplazar a ESIC para que en un plazo adicional no superior a 20 días ponga los artículos comprados a disposición del mismo. Si no se cumpliese dicho plazo adicional el comprador tendrá derecho la devolución de la compra y al consiguiente reintegro de las cantidades abonadas en la compra.
Acordada la devolución y consiguiente abono de cantidades realizadas por el comprador, no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Los citados plazos son de aplicación también en Península y Baleares.
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Las entregas se realizarán en todo el mundo, previa selección por el comprador, distinguiéndose por un lado: España (Península e Islas Baleares), por otro lado: España (Ceuta, Melilla e Islas Canarias) y, finalmente: Europa y Resto de países.
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El mero retraso en el cumplimiento por parte del vendedor de la obligación de entrega se equiparará al incumplimiento total, facultando al comprador a pedir el cumplimiento o la resolución del contrato, con indemnización en ambos casos de los perjuicios que se le hayan irrogado. No se considerará retraso si ESIC ha puesto a disposición del transportista, de forma inmediata tras la confirmación del pedido fuera del territorio nacional español.
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GASTOS DE ENVÍO, ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS
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Los gastos de entrega serán los que figuran en la página inicial de selección de cada producto. Al efectuar el pedido el comprador es informado del precio del producto o productos solicitados y de los gastos de envío y entrega. Al efectuar el pedido el comprador se compromete a recibir la cosa comprada y a pagar el precio convenido, incluidos los gastos de entrega.
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El comprador, o persona por él autorizada, se obliga a firmar la recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir las observaciones que considere necesarias y por medio de la cual reconoce la entrega de los productos solicitados.
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Las empresas que efectuarán los envíos son transportistas o mensajerías de reconocido prestigio, realizándose las entregas de lunes a viernes, en horario de 9 a 19 h.
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La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en que el producto haya sido puesto a disposición del comprador en el lugar y fecha de entrega indicados. El riesgo por pérdida, robo, deterioro o destrucción del producto se trasmitirá al comprador desde el momento en que se realice la entrega o puesta a disposición del comprador en el lugar y plazo indicado por el mismo.
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PRECIO Y FORMA DE PAGO
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Todos los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el IVA vigente (si fuera de aplicación) y los gastos de envío y se indican claramente antes de efectuar la compra. El precio facturado al comprador es el precio en euros con el IVA correspondiente más los gastos de envío, indicado en la confirmación del pedido. El precio indicado en el pedido es el precio final total.
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El pago se puede realizar mediante tarjeta VISA o MasterCard, PayPal o contra reembolso. En este último caso, el comprador abonará en metálico el importe del pedido al transportista en el momento de la entrega. El vendedor conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro de los mismos por parte del comprador y recepción por el comprador.
Si el pedido se realizara con tarjeta de crédito, los datos se remitirán a través de una pasarela de pago segura SSL. Secure Socket Layer (SSL) es una tecnología de encriptación de datos para servidores web que te garantiza que la información viajará a través de la red en forma encriptada y será descodificada cuando llega a destino.
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El vendedor entregará la factura correspondiente al pedido efectuado y en el mismo momento de entrega de la mercancía.
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GARANTÍA
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El vendedor garantiza al comprador la posesión legal y pacífica del producto y los vicios o defectos ocultos de que adolezca o los defectos de calidad y cantidad. La garantía será de dos años, de conformidad con la legislación aplicable en España.
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La garantía no será válida si se producen fallos o daños debidos a una utilización incorrecta de los mismos o falta de mantenimiento o cuidados o utilización contraria a la naturaleza del producto, por parte del comprador.
Si el comprador observa una falta de conformidad de los productos editoriales en papel entregados o vicios o defectos en los mismos de cantidad o calidad deberá hacerlo constar si es posible a la recepción y, en todo caso, ponerse en contacto con el vendedor a través de www.edicionesede.es, parte superior: “Atención al cliente” (Madrid – Tienda Virtual, pinchar en el sobre) o del correo electrónico alberto.larrea@scj.es, realizando la correspondiente reclamación en el plazo máximo de siete días desde la entrega (si se comunicara más tarde de este plazo, serán de aplicación las normas sobre consumidores y usuarios en relación con las faltas de conformidad de los productos). En estos casos, el vendedor repondrá el pedido en el plazo de entrega habitual, asumiendo los gastos de recogida y nueva entrega.
La garantía solo será aplicable a los libros electrónicos que contengan un vicio o defecto del producto bajo responsabilidad del Editor, no del soporte, de la descarga o de la transmisión, pues el comercializador es la empresa que recibe y tramita su pedido (la tienda virtual escogida por el comprador), pues ESIC solo proporciona enlaces a las tiendas virtuales más representativas actualmente y, aunque sea el editor, no forma parte del contrato entre el comprador y tales tiendas, ni directamente, ni como intermediario.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
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El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de www.edicionesede.es, parte superior: “Atención al cliente” (Madrid – Tienda Virtual, pinchar en el sobre), para ello, copie el modelo inserto a continuación y envíelo electrónicamente. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. También puede enviar cualquier otra declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, a las direcciones que figuran al principio de estas condiciones en “Información Legal – Contacto”.
MODELO DE DESISTIMIENTO .
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- Nombre, apellidos y dirección del comprador (completar el formulario Web).
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (descripción de la publicación o publicaciones y número de pedido).
- Fecha de recepción del pedido.
- Fecha de remisión de esta comunicación.
- Firma (pulsando botón ENVIAR).
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En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Una vez comunicado el desistimiento, recogeremos su pedido por el mismo medio en que fue entregado y en un plazo no superior a 14 días desde la recogida.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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La empresa es titular o tiene licencia sobre todos los derechos de propiedad intelectual referidos a los productos editoriales que comercializa. El comprador no tiene licencia ni autorización para reproducir, en todo o en parte, ni fotocopiar, ni hacer copias digitales ni por cualquier otro medio fotográfico o mecánico, de los productos editoriales sujetos a las presentes condiciones.
El vendedor no reconoce ningún derecho sobre las marcas, nombre comercial o logotipo a favor del comprador. El comprador preservará en todo momento los derechos, tanto de propiedad industrial, como intelectual, del vendedor sobre los mismos, respondiendo de los daños y perjuicios que su actuación pueda causarle.
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NOTIFICACIONES
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Salvo lo previsto de forma diferente en las presentes condiciones generales, cualquier notificación que deba efectuarse entre las partes como consecuencia del mismo se realizará mediante medios electrónicos a las direcciones que ambas partes se han intercambiado.
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LEY APLICABLE. DISPUTAS O CONTROVERSIAS
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El servicio o suministro que presta EDE y las presentes condiciones se rigen por la ley española. Estas condiciones están redactadas en español, se remitirán al comprador y permanecerán a disposición del usuario en este sitio web, para su posterior consulta. Cuando el comprador esté amparado, como consumidor o usuario, por el “Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador. Cuando el reclamante no sea consumidor ni usuario, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid capital (España).
Asimismo, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
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Pozuelo de Alarcón (Madrid), noviembre de 2016
ATENCIÓN AL CLIENTE